Реестр проблем
Разграничить ответственность туроператора перед турагентами и туристами и турагента перед туристами
Ранее №380 Необходимо разграничить ответственность туроператора перед турагентами и туристами и турагента перед туристами по обязательствам по предоставлению турпродукта. Дополнение в данном пункте позволит закрепить эту ответственность в договоре между туроператором и турагентом. Законодательством РК не определяется четко ответственность туроператора перед туристом и турагентами в случае неисполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта и агентского договора на реализацию туристского продукта. Так, согласно п. 2 ст.15 Закона РК «О туристской деятельности» «…туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами». Исходя из данной статьи Закона, в случае реализации туристского продукта через турагентов, вся ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств переходит на них, хотя турагенты не формируют турпродукт, а только продвигают и реализовывают турпродукт, сформированный туроператором, следовательно, не могут нести ответственность за составные части турпакета.
Уровень проблемы:
Республиканская проблема
Источник информации о проблеме:
ДЕПАРТАМЕНТ СФЕРЫ УСЛУГ
Предложение по решению проблемы:
Необходимо внести изменения в п.3 ст.19 ЗРК "О туристической деятельности в РК" от 13.06.2001г.
Пути решения:
Направить предложения в МИНТ РК.
Дата включения в реестр:
2016-11-08 00:00:00
Предполагаемые сроки решения:
2015-07-15 00:00:00
Ход исполнения:
12.12.2016; Вопрос реализован в рамках Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам кардинального улучшения условий для предпринимательской деятельности в Республике Казахстан» (подписан Главой Государства Республики Казахстан 29.12.2014г.), который направлен на совершенствование законодательства по вопросам предпринимательской деятельности. Внесены изменения в п.3 Ст.15 ЗРК «О туристской деятельности». Принято в редакции: ««Агентский договор на реализацию туристского продукта между туроператором и турагентом обязательно должен содержать сведения о туроператоре, сформировавшем туристский продукт, о договорах обязательного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента, об ответственности туроператора и турагента, а также об ответственности каждой из сторон перед туристом за не предоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, описание туристского маршрута, достоверную информацию о туристском продукте».Ответственный исполнитель:
Мамажанова Гульнар Кмокладовна
Эксперт 1-ой категории
ДЕПАРТАМЕНТ СФЕРЫ УСЛУГ
Руководитель подразделения:
Оспанова Жанна Оспановна
Директор
ДЕПАРТАМЕНТ СФЕРЫ УСЛУГ
zh.ospanova@palata.kz
Partners
About us
Organizational structure of «Atameken»
Procurement
Headline news
